Как написать претензию

Звонить, конечно, приятно, но (как показывает практика) бессмысленно. Претензионный порядок действующим законодательством никак не урегулирован, за исключением упоминания о таком порядке в Законе РФ «О защите прав потребителей». ФЗ «О связи» и некоторых других законах. Это означает, что претензия пишется в произвольной форме. С одной стороны – это хорошо, с другой – достаточно часто неподготовленному человеку бывает сложно написать с кондачка претензию так, чтобы она достигла своей цели.